CRM-Systeme gibt es wie Sand am Meer. Im März diesen Jahres habe ich einen Vergleich von 13 CRM-Systemen gemacht und das war noch nicht mal die volle Anzahl von CRM-Systemen, die es am Markt gibt. Vor ein paar Wochen habe ich dann ein neues CRM-System namens IntroKI entdeckt. Hier kannst du dir die Webseite von IntroKI anschauen https://web.introki.app/
IntroKI wirbt mit dem Slogan: „Marketing und Vertrieb. Ein CRM.“ Ich habe bereits andere CRM-Systeme ausprobiert, bei denen meist nur der Vertrieb damit arbeitet. Da diese beiden Abteilungen allerdings genau das gleiche Ziel haben, nämlich neue Interessenten und damit neue Kunden zu generieren, macht ein System total viel Sinn.
Der erste Eindruck von IntroKI ist für mich sehr gut, da es sehr schlicht und aufgeräumt wirkt. Andere Software, die komplexe Probleme lösen, wirken schnell aufgebläht und überladen. Das ist bei IntroKI nicht der Fall, da es sehr schlicht daher kommt. Für mich ein ausschlaggebender Punkt, weshalb ich ein CRM als gut einstufe, ist die einfache Handhabung von dessen. Wie so oft bei neuer Software, war ich von IntroKI am Anfang ein wenig überfordert. Es wirkt zwar vom Design und von der Aufmachung sehr schlicht, trotzdem sollte erst einmal verstanden werden, wie am besten damit gearbeitet werden kann.
Was mir den Einstieg in IntroKI erleichtert hat, ist das Freemium-Modell. Ich konnte mir kostenlos, ohne Probephase, einen Account erstellen. Laut IntroKI ist die kostenlose Variante für zwei Nutzerplätze verwendbar und ich kann 100 Kontakte anlegen. Für den Anfang und für einen unverbindlichen Test einer Software reicht das definitiv.
Auf der linken Seite habe ich mein Menü, das ich für die verschiedenen Funktionen ansteuere. Auf dem Reiter Neukundengewinnung kann ich meine warmen oder kalten Leads anlegen. Das kann ich entweder manuell oder per import mit einer CSV-Datei tun. Da ich aktuell eine Kaltakquise-Aktion mache, habe ich meine ersten Kontakte eingepflegt. Wenn ich diese Eingabe tätige, dann kann ich alle relevanten Felder, eines Interessenten, einspielen. Dazu gehört Unternehmensname, Webseite, Branche, Adresse, Name des Ansprechpartners, E-Mail und Telefonnummer. Es gibt die Möglichkeit noch mehr Informationen einzugeben, die restlichen sind für mich allerdings aktuell uninteressant. Unter dem Reiter „Aufgaben“, sind alle meine Aufgaben sortiert. Dabei erscheinen heutige, überfällige, anstehende und erledigte Aufgaben. Das gibt mir eine gute Übersicht was ich bereits getan habe und welche Aufgaben noch offen sind. Leider wird mir in dieser Übersicht nicht direkt der Name des Ansprechpartners oder des Unternehmens gezeigt, sodass ich die Aufgabe zuordnen kann. Mit einem Klick, lande ich dann allerdings direkt auf dem Lead. Mit dem Klick auf den Lead, habe ich alle relevanten Informationen des potenziellen Kunden.
Was IntroKI von anderen Systemen unterscheidet, sind die KI-Empfehlungen. Das war an der Stelle auch meine offene Frage: „Weshalb heißt das CRM überhaupt IntroKI?“. Genau aus dem Grund, weil IntroKI aus der Historie und dem Kontext empfehlungen für nächste Schritte vorschlägt. Meine Empfehlung nach Anlage eines Kontaktes ist: „Erster Kontakt zu Max Mustermann herstellen“.
Nächster Schritt:
Initiere einen ersten Kontakt und erkundige dich nach den Bedürfnissen von Max Mustermann.
Genau das ist auch mein tatsächlicher nächster Schritt, den ich bei diesem Kontakt gehen muss. Wie gute die Empfehlungen der KI bei einem weiter vorangeschrittenen Kontakt sind, kann ich an der Stelle nicht beurteilen. Ich werde das aber weiter beobachten. Die KI-Empfehlung ist für mich ein Punkt, was IntroKI von anderen CRM-Systemen unterscheidet. Mit Sicherheit gibt es allerdings bereits andere CRM-Software, die etwas ähnliches bereits kann. Trotzdem macht es IntroKI damit zu etwas besonderem. Was mir an IntroKI besonders gut gefällt, ist die Möglichkeit des erstellens eines Sales Funnel. Das kenne ich bisher von keinem anderen CRM und darauf freue ich mich auch am meisten. Den Funnel kann ich dann für meine Kampagnen einsetzen. Da ich jeden einzelnen Schritt des Funnels messen kann, sehe ich genau an welcher Stelle dieser funktioniert und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt. Diese Funktion werde ich noch intensiver ausprobieren und hier vorstellen.
Fazit: IntroKI ist eine übersichtliche und leicht verständliche Software, die alles abdeckt was kleine und mittlere Unternehmen benötigen. Vor allem die KI-Empfehlungen und die Funnel-Funktion unterscheiden das CRM von anderen Anbietern. Deshalb sollte es definitiv bei deiner nächsten Entscheidungsfindung nicht fehlen.
Was sind für dich ausschlaggebende Kriterien für oder gegen ein CRM-System?
Jetzt kostenlosen Transformation-Scan sichern und erfahren, wo dein Unternehmen heute steht.
